Отправлено: 13.08.06 20:20. Заголовок: NETFORCE TELECOM и SkyNet - Вопросы технической поддержки пользователей. Восстановление после аварий

В данной ветке обсуждаются вопросы по разрешению тех. проблем. Ознакомтесь перед вопросом с FAQ

----- FAQ -----


Инструкция по развертыванию домашней сети на несколько компьютеров для VPN-подключения Netforce.

И так, у вас есть несколько домашних компьютеров и кабель от Netforce.
Задача чтобы Internet был на всех машинах сразу.
Хитрость в том, что Netforce создает Internet-подключение через шифрованное VPN-подключение и блокирует попытку законектится несколько раз с одного выданного IP. Не все домашние роутеры умеют создавать VPN-подключение....
Решаем проблему так.

1) Покупаем простейший роутер за 1000 руб. Например D-Link 640
2) В роутер втыкаем в WAN-разъем кабель Netforce, в остальные "соски" кабеля компьютеров (для WiFi-точки это конечно не нужно).
3) Выбираем компьютер в сети для роли сервера Internet Connection Sharing (ICS). Желательно чтобы эта машина была 24 часа online или хотябы работала тогда когда включен один из других компьютеров.
4) Входим в настройки роутера (обычно это веб-сервер откликающийся по адресу http://192.168.0.1) и в настройках задаем адрес роутера как 192.168.100. Это нужно для того, чтобы освободить 192.168.0.1, т.к. именно с этого адреса работат ICS. Адрес 192.168.0.1 присваиваем выбранной в сети машине, в качестве шлюза и DNS-сервера на ней указываем 192.168.0.100 (роутер)
5) Создаем VPN подключение мастером Windows и указываем там логин/пароль от Netforce
6) На закладке "Дополнительно" (Advanced) в VPN-подключении настраиваем ICS и разрешаем доступ к ICS через локальную сеть. Также разрешаем другим компам принудительно иницировать Internet-подключение по запросу на тот случай если на ICS-сервере выключится VPN-соединение (например после перегрузки машины).
7) На домашних машинах ставим фиксированные IP-адреса. Указываем шлюз и DNS-сервер на 192.168.0.1
8) Для корректной работы иногда требуется задать вручную адреса DNS-серверов. Признак проблемы - сайты не открываются. В этом случае нужно указать на каждой домашней машине как первичный DNS-сервер 10.16.0.2, и как вторичный 10.16.0.5

Все. Теперь имеем следующую схему. Комп с ICS-сервером входит в Netforce, контролирует соединение файрволом Windows (или другим) и раздает его по сети другим компам.
Плюс данной схемы это возможность использования более навороченного файрвола, чем примитив встроенный в роутер.
Минус в наличии online-машины, которую желательно не выключать.

Повышение скорости работы во внутренней сети при использовании роутера

Те, кто к сети Netforce подключен непосредственно, без домашнего маршрутизатора, не испытывают проблем с копированием файлов, ни от включения/отключения vpn соединения, ни от добавления маршрута никакого выигрыша в скорости не получат.
При использовании роутера скорость обмена в локалке ограничивается до максимального значения установленного тарифом. Для обхода этого делаем следующее.

Можно добавить в таблицу маршрутизации своих компьютеров явный маршрут к сети Netforce в обход туннеля используя команду:

route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.1 metric 1

где
10.0.0.0/8 — предполагаемая мной используемая адресация в сети Netforce,
192.168.0.1 — предполагаемый ip адрес внутреннего интерфейса вашего маршрутизатора.

Соотвественно вы используете ICS с роутером на адресе 192.168.0.100 по схеме выше, то команда такая
route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.100 metric 1

Удалить этот маршрут можно командой:

route delete 10.0.0.0

----


----
ПОИСК В DC++
У кого не работает поиск и не скачиваются файл-листы в DC++ переключите подключение в Passive. Если не помогло, снова Active.
Таже можно попробовать опцию подключения "через Firewall Windows".
Если вы будете использовать пассивный режим будет недоступно скачивание с пользователей также в пассивном режиме.

 Отправлено: 05.11.06 02:25. Заголовок: Re:

Обьясняю. Мы не можем мириться с тем, что к нам наплевательски относиться наш магистральный провайдер. Когда 2 раза за 1 месяц сначала вырубают инет почти на сутки. а во второй раз на 5 суток, особенно зная специфику нашей работы, нас это начинает раздражать. В данный момент нам пришлось в ударные темы запускать гейт в Скайнет. Абсолютно не готовый к этому гейт. В связи с этим ужасающая тормозня интернета. Максимум во вторник наладка канала закончиться и наши пользователи получать что интернет скайнета, что его локалку. Кстати сказать показатели пингов и трасерта показывают преимущество Скайнета перед нашим нынешним провайдером в 1.5 раза. что не может не радовать. Так же будет расширен наш основной инет канал и мы сможем себе позволить обеспечивать пользователей скоростью интернета, до 50% большей. чем заявленая.

 Отправлено: 05.11.06 13:06. Заголовок: Re:

Но тем не менее в данный момент ничего толком не работает. В данный момент я не получаю оплаченых услуг как то:
- Оплаченный выделенный ИП не работает. (что самое для меня критичное)
- Скорость инета не составляет заявленную и оплаченную, отваливается с периодичностью в 10-15 минут, чаще его вообще нет.
- 10.16.0.7 работает с перебоями. (Вчера не работал, точнее не устанавливал ВПН соединение и не выдавал IP) (Могу привести логи роутера)

Я, конечно, понимаю, что есть проблемы и вы пытаетесь их решить. Но как минимум, некорректно утверждать что "все работает" и ссылаться на некие мифические новости(которых нет) на вашем сайте http://nf-telecom.ru/, который до сих пор снаружи в дауне. Я надеюсь, что все простои, а они составляют уже 5 дней будут компенсированы.

 Отправлено: 06.11.06 02:42. Заголовок: Re:

Простои компенсированы будут. Сайт наш спокойно виден из нутри сети - инет для него ненужен. В данный момент работы закончены. Наслаждайтесь.

 Отправлено: 07.11.06 10:51. Заголовок: Re:

Я так понял, что мой вопрос просто проигнорировали?
повторю...

Напишите в шапку топика адрес электронной почты, ICQ UIN ну или еще что-то. В поддержку дозвониться не удается вообще никак.

Я конечно сейчас личкой с nf-telecom.ru попробую отписаться, но неплохо бы было и в этой ветке видеть конкретный еречень контактных адресов и алгоритм поведения в тупиковой ситуации, когда техподдержка недоступна.

 Отправлено: 07.11.06 11:43. Заголовок: Re:

McKormick

Да ладно, уже все починили. Даже сервер роутеров пашет.

 Отправлено: 07.11.06 14:32. Заголовок: Re:

Придон А тебя как-нибудь в локалке видно??? Обещаю писать только конструтив!)))

 Отправлено: 07.11.06 20:21. Заголовок: Re:

К сожалению практически нет времени, чтоб сидеть в сети. Работа мать её так.

 Отправлено: 29.11.06 16:16. Заголовок: Re:

Придон

в начале прошлой недели была оставлена заявка на подключение моих друзей в нашем же доме. Обещали в пятницу. Уже среда и до сих пор никто не пришел. Я вот думаю, а нафига я уговариваю друга на Нетфорс, когда те же аванти приехали после звонка через 3 часа????

Короче, если сегодня его так и не подключат к Нетфорсу, то уговорю на Аванти. В конце концов это, мягко говоря, с вашей стороны, Придон, бардак.

 Отправлено: 29.11.06 17:14. Заголовок: Re:

Ну предположим, с моей стороны бардака нет - я подключением не занимаюсь. Скиньте мне в личку данные человека и разберёмся.
К сожалению в данный момент по Народной работает 6 бригад и они не справляються с обьёмом работы. + уроды режут провода - их тоже надо восстанавливать.

 Отправлено: 29.11.06 20:06. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

+ уроды режут провода - их тоже надо восстанавливать.

Да.... нелегко вам приходится. Пальцы бы поотрубал гадам, неужели тащутся от этого?

 Отправлено: 29.12.06 13:05. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

Простои компенсированы будут

Писал и в личку и на e-mai, указанный в договоре - полное игнорирование...

Придон пишет:

цитата:

В данный момент работы закончены. Наслаждайтесь.

А чем наслаждаться. если ничкго не изменилось - скорость как была никакой. так и осталась...

Похоже. что вместо оговоренного 256кб. меня держат на 128кб (в лучшем случае)...
А если я перейду на 512кб - мне скорость повысят???...до 256кб???
Так повысьте ее, как положено чтоб было

 Отправлено: 29.12.06 15:34. Заголовок: Re:

Дурная привычка цитировать и отвечать на сообщения 2-х месячной давности.

 Отправлено: 09.01.07 02:55. Заголовок: Дурная привычка

Дурная привычка обещать 256к а давать в реальности 2кб/с и быть не способными устранить это,не говоря про невозможность дозвонится до севиса и отсутствие ответа на е-мейл.

 Отправлено: 09.01.07 03:34. Заголовок: Re:

ingo

Не подтверждаю, скорость конечно не утроилась ночью, но все равно существенно выше тарифа.
Пишите жалобы-репорты в ветке online|offline

 Отправлено: 09.01.07 03:50. Заголовок: Re:

жалобы-репорты писать на нет-форс бесполезно, проще дождаться пока закончатся деньги на счете и переключиться на более адекватного провайдера.

тариф 256к
Last Result:
Download Speed: 90 kbps (11.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 65 kbps (8.1 KB/sec transfer rate)
это при ночном 3-кратном увеличении...

 Отправлено: 09.01.07 10:08. Заголовок: Re:

ingo

Я думаю это недостаточные данные. Откуда качали?
В ситуациях когда тормозит скачка я качаю с rapidshare.
Часто оказывается что виноват сервер скачки.
В это же время что у вас у меня с Рапиды качалось на 25 Кб/с.
Это не 3х кратное повышение для 128 Кбит, но результат лучше чем у вас.

 Отправлено: 09.01.07 12:17. Заголовок: Re:

Ingo - в первую очередь проверьте свой компьютер. И я не поверю что Вам не дозвониться по 2-м телефонам.
4485835
3808355

 Отправлено: 09.01.07 15:41. Заголовок: Re:

Дольщик пишет:

цитата:

Это не 3х кратное повышение для 128 Кбит

Интересно, это в доме 11 есть 128? Если так, почему тогда в доме 5/2 нет?

 Отправлено: 09.01.07 16:17. Заголовок: Re:

fishark

У меня старый тариф

 Отправлено: 10.01.07 11:50. Заголовок: Re:

А какого меня тогда НАСИЛЬНО перевели на новый? У меня тоже был 128 и меня вполне устраивало! Рылом не вышел походу или облопушили? Сказали, что теперь (вроде с октября/ноября) у нас только за 312 руб 256 кбит. И точка. Причем заплатил за 3 месяца вперед по 200 за 128 кбит = 600 руб, хе дык и на 2 не хватило.
Я не понял!

 Отправлено: 10.01.07 15:33. Заголовок: Re:

Перестал работать И-нет – dhcp клиент не получает ip адрес. "Саппорт" бросает трубку. Как в таком случае сообщить о проблеме?
Придон пишет:

цитата:

Ingo - в первую очередь проверьте свой компьютер. И я не поверю что Вам не дозвониться по 2-м телефонам. 4485835 3808355

4485835 телефон офиса, который проблемами не занимается.

 Отправлено: 10.01.07 17:47. Заголовок: Re:

Занимаеться. Девушке уже сделали выговор. Сейчас работают монтажники.

 Отправлено: 10.01.07 17:52. Заголовок: Re:

Хочу сразу же оповестить. Из-за того, что в вашем ТСЖ потеряли схемы комуникаций под вашими домами - задерживаеться слинковка со Скайнетом. Банально не протащить оптику. Схемы комуникаций ТСЖ ищет уже 3 недели.

 Отправлено: 10.01.07 18:54. Заголовок: Re:

fishark
Успокойтесь. Для тестирования NetForce/Awanti я попросил обоих провайдеров зафиксировать меня на одном тарифе.
Поэтому меня и не перевели.
Это не VIP-условия. Если вы открываете в сети ресурс, то вам могут дать специальные условия подключения.
Об этом и на сайте NF написано.

 Отправлено: 10.01.07 19:22. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

Сейчас работают монтажники.

Все заработало, спасибо.

 Отправлено: 10.01.07 19:51. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

Хочу сразу же оповестить. Из-за того, что в вашем ТСЖ потеряли схемы комуникаций под вашими домами - задерживаеться слинковка со Скайнетом. Банально не протащить оптику. Схемы комуникаций ТСЖ ищет уже 3 недели.

Какая именно схема вам нужна? Я запрошу ее заказным письмом у Застройщика.
Только если дело не в схеме, мы окажемся в дурацкой ситуации.

 Отправлено: 10.01.07 19:52. Заголовок: Re:

K_IV

Какое было время сбоя? Отпишите в топике online\offline

 Отправлено: 10.01.07 19:56. Заголовок: Re:

Дольщик - схема телекомуникаций - принадлежащих дому. ПТС не даёт добро на прокладку без этой схемы с резолюцией собственника.

 Отправлено: 10.01.07 20:20. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

ПТС не даёт добро на прокладку без этой схемы с резолюцией собственника.

Какой ПТС? В доме 11 нет ПТС, коммуникации там принадлижат Линия 1.

 Отправлено: 10.01.07 21:05. Заголовок: Re:

Мде. А в эти комуникации из чьих комуникаций кабеля приходят? Вот - потому ПТС и требует схему С РЕЗОЛЮЦИЕЙ СОБСТВЕННИКА РАЗРЕШАЮЩЕЙ ПРОКЛАДКУ КАБЕЛЕЙ.

 Отправлено: 10.01.07 21:27. Заголовок: Re:

Я так понимаю, ребята с Нетфорса, дом на Гагарина вы бросили на "произвол судьбы" окончательно? Может, все-таки позвоните-скажите когда наведете порядок с "соплями" по всему чердаку, с времянкой, которую скоро срежут жильцы?

 Отправлено: 10.01.07 21:30. Заголовок: Re:

Гость с Гагарина

Галина, ну к чему это?
Если вам не нравится NF, то можете "голосовать ногами". У вас в доме теперь есть еще один дисконтный провайдер.

 Отправлено: 10.01.07 21:35. Заголовок: Re:

Я лично не пользуюсь услугами NF. А по работе я хочу по-хорошему узнать: доколе...
Так как ребята пропали и не отвечают на звонки. Вот и пытаюсь с помощью вашего форума достучаться.
Уж sorry, если не в вашу тему.

 Отправлено: 10.01.07 22:20. Заголовок: Re:

Гость с Гагарина. Свои вопросы задавайте Илье - он работал по лицензии нашей компании. В данный момент поддержку Московского района мы не ведём.
Витамин - Вашу любовь к нашей компании знаем и ценим. Ваше остроумие аж зашкаливает. Вы даже представить не можете сколько народу думает что у них не работает интернет, так как выдаёться шибка 691. И как они потом извиняються, когда оказываеться, что их отключили за не уплату.

 Отправлено: 10.01.07 22:22. Заголовок: Re:

VitaminU
Как будто 26,29,30 декабря и 1,3 января бывают только в 2006 году...=))

 Отправлено: 10.01.07 22:37. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

В данный момент поддержку Московского района мы не ведём.

Если так, будет разумно передать пложенные сети другому провайдеру в доме, чтобы люди не были крайними.

 Отправлено: 11.01.07 03:56. Заголовок: Re:

VitaminU Придон

Господа, можно чуть больше сдержанности в топик по тех. вопросам?
По флеймить без хамства можно в Свободном Общении.

 Отправлено: 11.01.07 13:35. Заголовок: Re:

Флейм из топика удален.
Господа, топик сделан для получения ответов на технические вопросы.
Для эмоций, есть Свободное Общение.

 Отправлено: 11.01.07 14:07. Заголовок: Придону - Тариф/Скорость

Все больше склоняюсь к тому мнению. что вместо тарифа по договору (256Kbps), мне предоставляют 128Rbps, в лучшем случае?...
Или эти проблемы вами не могут быть решены?
Ответьте хотя бы здесь. если не отвечаете в "личке" и на e-mail

 Отправлено: 11.01.07 14:11. Заголовок: Re:

avk пишет:

цитата:

Все больше склоняюсь к тому мнению. что вместо тарифа по договору (256Kbps), мне предоставляют 128Rbps, в лучшем случае?... Или эти проблемы вами не могут быть решены? Ответьте хотя бы здесь. если не отвечаете в "личке" и на e-mail

Это кому вопросы?

Проверьте что за тариф значится в системе биллинга. Может и глюк у вас компа какой. Могу проверить ваш аккаунт на своем оборудовании.