Отправлено: 13.08.06 20:20. Заголовок: NETFORCE TELECOM и SkyNet - Вопросы технической поддержки пользователей. Восстановление после аварий

В данной ветке обсуждаются вопросы по разрешению тех. проблем. Ознакомтесь перед вопросом с FAQ

----- FAQ -----


Инструкция по развертыванию домашней сети на несколько компьютеров для VPN-подключения Netforce.

И так, у вас есть несколько домашних компьютеров и кабель от Netforce.
Задача чтобы Internet был на всех машинах сразу.
Хитрость в том, что Netforce создает Internet-подключение через шифрованное VPN-подключение и блокирует попытку законектится несколько раз с одного выданного IP. Не все домашние роутеры умеют создавать VPN-подключение....
Решаем проблему так.

1) Покупаем простейший роутер за 1000 руб. Например D-Link 640
2) В роутер втыкаем в WAN-разъем кабель Netforce, в остальные "соски" кабеля компьютеров (для WiFi-точки это конечно не нужно).
3) Выбираем компьютер в сети для роли сервера Internet Connection Sharing (ICS). Желательно чтобы эта машина была 24 часа online или хотябы работала тогда когда включен один из других компьютеров.
4) Входим в настройки роутера (обычно это веб-сервер откликающийся по адресу http://192.168.0.1) и в настройках задаем адрес роутера как 192.168.100. Это нужно для того, чтобы освободить 192.168.0.1, т.к. именно с этого адреса работат ICS. Адрес 192.168.0.1 присваиваем выбранной в сети машине, в качестве шлюза и DNS-сервера на ней указываем 192.168.0.100 (роутер)
5) Создаем VPN подключение мастером Windows и указываем там логин/пароль от Netforce
6) На закладке "Дополнительно" (Advanced) в VPN-подключении настраиваем ICS и разрешаем доступ к ICS через локальную сеть. Также разрешаем другим компам принудительно иницировать Internet-подключение по запросу на тот случай если на ICS-сервере выключится VPN-соединение (например после перегрузки машины).
7) На домашних машинах ставим фиксированные IP-адреса. Указываем шлюз и DNS-сервер на 192.168.0.1
8) Для корректной работы иногда требуется задать вручную адреса DNS-серверов. Признак проблемы - сайты не открываются. В этом случае нужно указать на каждой домашней машине как первичный DNS-сервер 10.16.0.2, и как вторичный 10.16.0.5

Все. Теперь имеем следующую схему. Комп с ICS-сервером входит в Netforce, контролирует соединение файрволом Windows (или другим) и раздает его по сети другим компам.
Плюс данной схемы это возможность использования более навороченного файрвола, чем примитив встроенный в роутер.
Минус в наличии online-машины, которую желательно не выключать.

Повышение скорости работы во внутренней сети при использовании роутера

Те, кто к сети Netforce подключен непосредственно, без домашнего маршрутизатора, не испытывают проблем с копированием файлов, ни от включения/отключения vpn соединения, ни от добавления маршрута никакого выигрыша в скорости не получат.
При использовании роутера скорость обмена в локалке ограничивается до максимального значения установленного тарифом. Для обхода этого делаем следующее.

Можно добавить в таблицу маршрутизации своих компьютеров явный маршрут к сети Netforce в обход туннеля используя команду:

route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.1 metric 1

где
10.0.0.0/8 — предполагаемая мной используемая адресация в сети Netforce,
192.168.0.1 — предполагаемый ip адрес внутреннего интерфейса вашего маршрутизатора.

Соотвественно вы используете ICS с роутером на адресе 192.168.0.100 по схеме выше, то команда такая
route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.100 metric 1

Удалить этот маршрут можно командой:

route delete 10.0.0.0

----


----
ПОИСК В DC++
У кого не работает поиск и не скачиваются файл-листы в DC++ переключите подключение в Passive. Если не помогло, снова Active.
Таже можно попробовать опцию подключения "через Firewall Windows".
Если вы будете использовать пассивный режим будет недоступно скачивание с пользователей также в пассивном режиме.

 Отправлено: 22.02.07 20:26. Заголовок: Re:

В понедельник запустим уже всё в полную силу. К сожалению сварщики в такую погоду работать отказываються/
Придон, я смотрю у вас на все случаи жизни есть ответы и к сожалению таких ответов хватит еще на много и много времени вперед. Мне опять пришлось покупать разовые карточки и заходить в интернет, чтобы посмотреть, что случилось. Больше десяти дней сидеть без интернета, никакое терпение не выдержит, особенно, когда кормите завтраками и мы надеемся, что вот-вот сегодня подключимся. Такое впечатление, что кроме вас ни у какого провайдера ничего не ломается, только у вас постоянные форс-мажорные обстоятельства.Чаша терпения лопнула окончательно. В связи с этим прошу приостановить оказание мне услуги, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы. Январь был перенесен на февраль, а в феврале я не пользовался вашими услугами. Прошу сообщить, как и когда можно получить остаток суммы. Настанут у вас лучшие времена, тогда и вернемся к вам. Удачи вам.

 Отправлено: 22.02.07 20:52. Заголовок: Re:

Вот что интересно - откуда больше 10 дней? У нас всё обвалилось во вторник. Насчёт приостановления обслуживания - уж точно не юда писать надо, ненаходите?
В понедельник добро пожаловать в офис - пишите заявление. А ломаеться у всех, к сожалению. Когда приходят вандалы - уже ничего сделать невозможно.

 Отправлено: 22.02.07 21:22. Заголовок: Re:

До кучи могу ещё сказать. Перетерпеть все наши невзгоды, и перед самым вводом в работу качественного канала куда то уходить...............уж извините............................

 Отправлено: 23.02.07 00:35. Заголовок: Re:

Вот и инет появился...

 Отправлено: 23.02.07 01:22. Заголовок: Re:

Михаил-Ка пишет:

цитата:

Вот и инет появился...

Так как на ваши дома поставили резервный канал. Теперь даже если где то обрежут магистраль - интернет больше чем на 2 - 3 часа(в дневное время) непропадёт.

 Отправлено: 23.02.07 01:51. Заголовок: Re:

Кирилл, а нельзя ли внедрить систему заявок? Я про саппорт!

 Отправлено: 23.02.07 02:37. Заголовок: Re:

Кузьма пишет:

цитата:

Все зависит еще конечно от тарифа, но вроде как нет у НФ тарифа 25-30 кбит.с

Конечно, я подумал об одном, писал о другом.
Имел в виду, что до этого (2-х с половиной дневного) сбоя у меня было все отлично.

Качал днем со скоростью 30-35 кб/сек
ночью за 50...

 Отправлено: 24.02.07 12:42. Заголовок: Re:

Ставлю лост 9 серию на закачку в 5 потоков, не вырубайте инет. Вчера тех поддержка очень отзывчиво сработала - миг стабильности чувствую приближается

 Отправлено: 24.02.07 14:01. Заголовок: Re:

Все быстро уходим с NetForce!!!

Будете мешать мне качать со SkyNet их 15 террабайт.

Все быстро ушли! Мне канал пустой нужен!

 Отправлено: 24.02.07 14:15. Заголовок: Re:

Ага, и в нет не выходите. А то мешаете нормально в домино играть :)

 Отправлено: 24.02.07 16:53. Заголовок: Re:

Да уж инет пизд..ц - что ж у них все постоянно падает. 3 выходных а по инету полный отстой - это не инет. Так ниче не скачать.

 Отправлено: 24.02.07 17:02. Заголовок: Re:

Неправда-ли как похоже на NetForce?
Только это Nienshanz. Провайдер крупный и с репутацией стабильного.

цитата:

moderator@maillist.nnz-home.ru Кому: <allusers@maillist.nnz-home.ru> Дата: 14 Фев 2007 20:27:08 Тема: Восстановление работы сети Уважаемые пользователи! Сообщаем вам, что неполадки в работе домашней сети «Ниеншанц-Хоум» в течение последних 9-ти дней (06.02-14.02) вызваны внутренними атаками на узловое оборудование сети. Нашими специалистами ведутся круглосуточные восстановительные работы, а также принимаются меры по вычислению злоумышленников. Сейчас телефон технической поддержки практически недоступен в связи с огромным количеством звонков. Для того, чтобы вам было проще с нами связаться, мы приняли ряд мер: 1. в Личном кабинете вы можете оставить заявку в техническую поддержку или финансовую службу (раздел «Заявить о проблеме»). 2. Если у вас нет доступа в Личный кабинет – пожалуйста, заполните форму "Если Вы не дозвонились" на сайте www.nnz-home.ru. Все электронные заявки будут обработаны в обязательном порядке. В ближайшее время будет предоставлена возможность узнать о состоянии сети в вашем доме по мобильному телефону.. Мы гарантируем всем пользователям перерасчет по известным случаям простоя работы сети, а также перерасчет по индивидуальным заявкам. На качественное восстановление работы сети требуется время. Мы надеемся на вашу поддержку и понимание. Ваша сеть, Ниеншанц Хоум

 Отправлено: 24.02.07 17:16. Заголовок: Re:

Дольщик пишет:

цитата:

Неправда-ли как похоже на NetForce?

Не, не похоже :)
1. У нас даже через год не извинятся :) И тем более не пришлю ничего :)
2. Нет возможности ничего никуда написать :)
3. Ни о каких компенсациях никто и не вспоминает ...

 Отправлено: 24.02.07 18:12. Заголовок: Re:

Кузьма - почитайте выше - написано было что поставили временный канал, для того чтоб хоть как то чтото работало. На этой неделе будет всем счастье, и мне в том числе. Думаете мне не хочеться ни во что поиграть, ничего скачать? Хочеться и ещё как. Вот тоже сижу и жду когда долбаная погода станет потеплее.

Дольщик просьба проанонсировать:
Всем кому не дозвониться до нашей техподдержки - вы можете оставить заявку на ремонт Тут

П.С. Слава богу мучиться и вам и нам осталось недолго. Скоро всё заработает нормально.

 Отправлено: 24.02.07 18:16. Заголовок: Re:

Насчёт извинений и компенсаций полный поклёп. И извиняемся и перерасчёты, компенсации делаем.

 Отправлено: 25.02.07 00:02. Заголовок: Re:

Прямо как в анекдоте, "Админ, выруби инет с 22 до 3, а то спасть охота. Я за сегодня раковину новую запустил и наличники почти доделал дополнительные. Но без инета все же плохо. Кирилл, твоя стойкость, терпение и вера вызывает уважение - сейчас -10, завтра то же самое днем, ночью холоднее. Ждем весны или возможно принкести на место сварки палатку и разжечь костер, где что варить то надо?

 Отправлено: 25.02.07 11:11. Заголовок: Re:

Отправил заявку на расторжение договора с Нетфорсе и возвращение оставшейся суммы. Жду, когда хоть на это смелости у них хватит и расчитают меня.

 Отправлено: 25.02.07 13:02. Заголовок: Re:

Физули - это всё конечно круто. Но для расторжения договора Вам нужно подъехать к нам в офис и написать заявление. Все заявки в электронном виде никакой силы не имеют.

Кузьма - в понедельник всё обварят.

 Отправлено: 25.02.07 13:30. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

почитайте выше - написано было что поставили временный канал

А этот временный канал на 5-2 дом распространяется? А то у меня в 4-й парадной вообще пишет что сетевой кабель не подключен. (заявку уже отправлял).

 Отправлено: 25.02.07 13:36. Заголовок: Re:

ViktOR пишет:

цитата:

А это временный канал на 5-2 дом распространяется?

Видимо распространяется. А сетевой кабель все-таки должен быть подключен, так как сеть и нет есть, хоть и в ужасающем качестве...

 Отправлено: 25.02.07 13:46. Заголовок: Re:

Кирилл - это все опять круто, но опять же ты говорил, что до конца недели все будет сделано, понедельник это уже след неделя. Сколько же ждать, ну реально получается, что у Вас может быть тысячи отговорок и продление срока. Что нужно еще сделать, как то можно это ясно указать.

 Отправлено: 25.02.07 14:41. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

Физули - это всё конечно круто. Но для расторжения договора Вам нужно подъехать к нам в офис и написать заявление. Все заявки в электронном виде никакой силы не имеют.

Это верно, если под заявкой нет цифровой подписи (ФЗ об "ЭЦП"). Правда получить ЭЦП сложно, требуется регистрация ее у федералов.
С другой стороны Физули может вам по почте отправить просто извещение об расторжении договора, согласия поставщика и каких-то доп. действий не требуется. Договоры на оказания услуг расторгаются простым извещением (см. главу ГК об оказании услуг).
Если Физули не захочет к вам ехать, дайте свой почтовый адрес. Он пошлет заказное письмо с уведомлением.

 Отправлено: 25.02.07 16:15. Заголовок: Re:

Скорость 1,26 килобайта - пользоваться конечно можно - но что-то скачать нереально. Вот там мы тут и сидим.

 Отправлено: 25.02.07 18:58. Заголовок: Re:

Дольщик, надо будет, и в офис поеду. Просто в будние дни у меня времени нет, а это опять займет сколько-то времени и у них будет отписка. Вообще-то когда подключали, я никуда не ездил, на месте у меня деньги приняли. Хочется быстрее подключаться к кому-нибудь. Отправил заявку в Аванти, сразу прислали ответ, что в течении 2-х недел подключат бесплатно, а абонентская плата 390 р/м при той же скорости, что у Нетфорсе(даже обещают больше). Интересное предложение есть еще в Вебпласе, в понедельник позвоню им.
А ведь какие надежды подавало Нетфорсе, когда только подключился. Теперь так разочарован, дальше некуда.

 Отправлено: 25.02.07 19:55. Заголовок: Re:

Я не скажу что в NF разочарован.
Скорость, ресурсы, локалка.
Правда у меня еще есть Аванти.
Если иметь 2х провадеров 100% online обеспечен.

Если сейчас будет SkyNet и устойчивый канал с запасом, то в приципе NF может быть весьма привлекательным.
Я просто знаю оборудование NF, поэтому на модернизацию скорее смотрю с оптимизмом.

Другое дело, что неумение создавать стабильные резервные каналы приведет не только к потере клиентов, это еще не велика беда уйдут не многие, а в потере репутации.

Закрепляется образ "NF - дешево, но не стабильно".

Поэтому даже если NF станет стабильным и с большим сервисом, для него будет big problem увелечение цены даже на проценты.

 Отправлено: 25.02.07 20:03. Заголовок: Re:

Завтра обещают всё запустить. Запаситесь терпением. Мы полюбому пересчитаем все простои.
Физули - просто совет - не парите горячку. На след. неделе всё будет нормализовано. Переключиться, хоть и бесплатно никогда не поздно.
Дольщик. Как только мы всё наладим и начнём запущенную Вами гонку за стабильностью мы отключим всех абонентов у каторых 2 провайдера.
А насчёт реутации могу сказать что максимум через 2 месяца оказания бесперебойных услуг и заявленного качества связи все забудут про простои. Хотите убогую локалку? Добро пожаловать в Аванти.

 Отправлено: 25.02.07 20:11. Заголовок: Re:

Ну да завтра я бы подождал.
Но если это будет "завтрак", то я думаю кто из клиентов сделает так...

 Отправлено: 25.02.07 21:16. Заголовок: Re:

Вроде инет наладился, точне стало также как и было. Почти скачал 9 серию лоста и качаю парни из стали - не вырубайте

 Отправлено: 25.02.07 21:22. Заголовок: Re:

Кузьма
А чё с меня не качаешь? У меня уже 2 дня она лежит...

 Отправлено: 25.02.07 22:34. Заголовок: Re:

дак нет доступа в DC++ - почему не наю

 Отправлено: 25.02.07 22:34. Заголовок: Re:

дак нет доступа в DC++ - почему не наю. вот что пишет

 Отправлено: 25.02.07 22:35. Заголовок: Re:

дак нет доступа в DC++ - почему не наю. вот что пишет
*** Отключен
*** Соединие с nfdc.netforce...
*** Соединение отклонено удаленным компьютером

 Отправлено: 25.02.07 22:52. Заголовок: Re:

а у меня новые серии лоста есть с момента появления. Я в любом случае качаю лост сразу как появится озвучка от Kravec. Могу выкладывать новые серии на ftp.

 Отправлено: 25.02.07 22:52. Заголовок: Re:

утром тока строн не пахал.... а так вроде нормально...

 Отправлено: 25.02.07 23:05. Заголовок: Re:

Я качаю отсюда http://lost-abc.ru/forum/11-533-1 - до этого было нормально, сейчас даже по частям не залить - одна часть осталась и инет умер. У нас в парадной что-то не пашет стронг, поэтому больше взять неоткуда.

 Отправлено: 25.02.07 23:21. Заголовок: Re:

Кузьма
http://10.16.210.25 были там? Даже интернет ненужен что-бы зайти на этот сайт. С дома 11/2 и дома 5/2 да и со всей Народной скорость скачки с моего сайта в среднем 5-9Mb/sec. Я лост скачиваю как только он появляется.

>дак нет доступа в DC++ - почему не наю. вот что пишет
>*** Отключен
>*** Соединие с nfdc.netforce...
>*** Соединение отклонено удаленным компьютером
У Вас IP, DNS, Шлюз адреса вручную прописаны? Роутером пользуетесь?

 Отправлено: 25.02.07 23:45. Заголовок: Re:

Майро, да ты просто гений - слил с тебя за 2 минуты. Рутера у меня нет, подскажи еще что надо там прописать в стронге. Еще большой респект за кино, а то замаялся качать в инете. Есть ли у кого кин Парни из стали - очень бы тоже его хотелось скачать - на работе то инет не халявный.

 Отправлено: 26.02.07 00:11. Заголовок: Re:

Кузьма
Ну вот, будишь теперь знать с кого качать :-)
В стронге у тебя скорей всего всё прописано правильно если конечно у тебя всё до этого работало.
Вопрос по поводу IP, у тебя он вручную прописан или автоматически всё стоит?

 Отправлено: 26.02.07 09:15. Заголовок: Re:

IP вручную сетевой прописан - дали добрые нетфорсовцы. Шлюз и маски по автомату.

 Отправлено: 26.02.07 10:17. Заголовок: Re:

Кузьма
Либо поставь автоматом всё, либо проверь настройки, они с недавних времён сменились:
IP 10.16.210.XXX
Маска 255.255.0.0
Шлюз 10.16.0.2
DNS 10.16.210.5
И попробуй запустить DC.