Отправлено: 13.08.06 20:20. Заголовок: NETFORCE TELECOM и SkyNet - Вопросы технической поддержки пользователей. Восстановление после аварий

В данной ветке обсуждаются вопросы по разрешению тех. проблем. Ознакомтесь перед вопросом с FAQ

----- FAQ -----


Инструкция по развертыванию домашней сети на несколько компьютеров для VPN-подключения Netforce.

И так, у вас есть несколько домашних компьютеров и кабель от Netforce.
Задача чтобы Internet был на всех машинах сразу.
Хитрость в том, что Netforce создает Internet-подключение через шифрованное VPN-подключение и блокирует попытку законектится несколько раз с одного выданного IP. Не все домашние роутеры умеют создавать VPN-подключение....
Решаем проблему так.

1) Покупаем простейший роутер за 1000 руб. Например D-Link 640
2) В роутер втыкаем в WAN-разъем кабель Netforce, в остальные "соски" кабеля компьютеров (для WiFi-точки это конечно не нужно).
3) Выбираем компьютер в сети для роли сервера Internet Connection Sharing (ICS). Желательно чтобы эта машина была 24 часа online или хотябы работала тогда когда включен один из других компьютеров.
4) Входим в настройки роутера (обычно это веб-сервер откликающийся по адресу http://192.168.0.1) и в настройках задаем адрес роутера как 192.168.100. Это нужно для того, чтобы освободить 192.168.0.1, т.к. именно с этого адреса работат ICS. Адрес 192.168.0.1 присваиваем выбранной в сети машине, в качестве шлюза и DNS-сервера на ней указываем 192.168.0.100 (роутер)
5) Создаем VPN подключение мастером Windows и указываем там логин/пароль от Netforce
6) На закладке "Дополнительно" (Advanced) в VPN-подключении настраиваем ICS и разрешаем доступ к ICS через локальную сеть. Также разрешаем другим компам принудительно иницировать Internet-подключение по запросу на тот случай если на ICS-сервере выключится VPN-соединение (например после перегрузки машины).
7) На домашних машинах ставим фиксированные IP-адреса. Указываем шлюз и DNS-сервер на 192.168.0.1
8) Для корректной работы иногда требуется задать вручную адреса DNS-серверов. Признак проблемы - сайты не открываются. В этом случае нужно указать на каждой домашней машине как первичный DNS-сервер 10.16.0.2, и как вторичный 10.16.0.5

Все. Теперь имеем следующую схему. Комп с ICS-сервером входит в Netforce, контролирует соединение файрволом Windows (или другим) и раздает его по сети другим компам.
Плюс данной схемы это возможность использования более навороченного файрвола, чем примитив встроенный в роутер.
Минус в наличии online-машины, которую желательно не выключать.

Повышение скорости работы во внутренней сети при использовании роутера

Те, кто к сети Netforce подключен непосредственно, без домашнего маршрутизатора, не испытывают проблем с копированием файлов, ни от включения/отключения vpn соединения, ни от добавления маршрута никакого выигрыша в скорости не получат.
При использовании роутера скорость обмена в локалке ограничивается до максимального значения установленного тарифом. Для обхода этого делаем следующее.

Можно добавить в таблицу маршрутизации своих компьютеров явный маршрут к сети Netforce в обход туннеля используя команду:

route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.1 metric 1

где
10.0.0.0/8 — предполагаемая мной используемая адресация в сети Netforce,
192.168.0.1 — предполагаемый ip адрес внутреннего интерфейса вашего маршрутизатора.

Соотвественно вы используете ICS с роутером на адресе 192.168.0.100 по схеме выше, то команда такая
route add -p 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 192.168.0.100 metric 1

Удалить этот маршрут можно командой:

route delete 10.0.0.0

----


----
ПОИСК В DC++
У кого не работает поиск и не скачиваются файл-листы в DC++ переключите подключение в Passive. Если не помогло, снова Active.
Таже можно попробовать опцию подключения "через Firewall Windows".
Если вы будете использовать пассивный режим будет недоступно скачивание с пользователей также в пассивном режиме.

 Отправлено: 11.01.07 14:20. Заголовок: Re:

АВК - мне в личку Ваш полный адрес скиньте - проверю.

 Отправлено: 11.01.07 20:00. Заголовок: Re:

Дольщик пишет:

цитата:

Господа, можно чуть больше сдержанности в топик по тех. вопросам?

Можно, но к сожалению ответов на них я не получаю.

вопросы:
1. Тарифный план: "Lite - 100" - что это означает? скорость? Стоимость? ограничение по трафику?
2. Почему мне установлен этот тариф?
3. История платежей не ясна. У кого ее можно уточнить?

 Отправлено: 01.02.07 17:28. Заголовок: Re:

Респект. у NetForce заработала тех поддержка. причем дествительно заработала.

позвонил поговорил. вопрос решон. оказывается я не спамер. это кабель был пережат. очень рад и доволен.

процесс разборок занял 20 минут. впечатляет.

Выражаю благодарность тех поддержке NetForce/

 Отправлено: 01.02.07 18:29. Заголовок: Re:

К сожалению это не тех поддержка, это я разбирался - деваться некуды:(

 Отправлено: 05.02.07 10:30. Заголовок: Re:

Сижу неделю без инета в службе поддержки обещали приехать посмотреть что случилось в пятницу, приехали на другой этаж поработали ко мне даже не зашли. Пошел звонить ругаться.

 Отправлено: 05.02.07 11:39. Заголовок: Re:

Ваш адрес мне в личку скиньте.

 Отправлено: 12.02.07 10:46. Заголовок: Re:

2 недели нет инета, 4 раза звонил оставлял заявки, никто не приехал, не позвонил и вообще.
Вобщем я в трауре

 Отправлено: 12.02.07 11:45. Заголовок: Re:

 Отправлено: 12.02.07 11:53. Заголовок: Re:

опять скорость не по тарифу
Last Result:
Download Speed: 163 kbps (20.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 125 kbps (15.6 KB/sec transfer rate)

вместо 256к

 Отправлено: 12.02.07 12:22. Заголовок: Re:

Уважаемый Придон! Прошу пояснить, как быть с оплатой интернета за текущий месяц - февраль. В субботу 10 февраля инета не было пол дня, в воскресенье тоже самое. Общанное слияние со Скайнетом похоже только чьи то фантазии. Прошу Пояснить, как быть в данной ситуации. Делайте перерасчет или же хотя бы извещайте всех пользователей. И наконец дайте номер телефона рабочей тех поддержки, очень не хочется звонить Вам постоянно.

 Отправлено: 12.02.07 14:12. Заголовок: Re:

Кузьма
.... поддерживаю, инета нет как всегда именно в те моменты когда он больше всего нужен, телефон тех.поддержки - это издевательство над клиентами.... надоело уже...
....
... вот меня больше всего поражает, ну отчего такое наплевательское отношение - почему у нас в Банке такого нет по отношению к клиентам... почему к Нам всегда можно дозвониться, почему платежи всегда клиентские уходят в срок (и не важно где и что сломалось) - ну ведь по сути одно дело делаем - сфера услуг называется..... но почему-то ни у кого даже в мыслях нет, что при обращении в Банк (любой кстати), Вас пошлют или Ваш платеж забудут отправить сказав, что сервер лег... забавно все это...

 Отправлено: 12.02.07 15:02. Заголовок: Re:

В субботу были неполадки на линии - их исправили. В воскресение проблем по Вашим домам не наблюдалось. Вопрос с дозвоном в тех поддержку решаем, слияние со скайнетом закончится примерно в пятницу. Было бы раньше, еслиб не Ваше ТСЖ.

 Отправлено: 12.02.07 15:21. Заголовок: Re:

Кирилл, я вообще то не спрашивал почему не было инета. Я выглянул на улицу - танков нет, метеоры не падают, дом стоит - вроде нет катаклизмов. Если не война, то все причины сбоя инета на вашей совести, равно как и невозможность договориться с ТСЖ, ЛенЭнерго, Матвиенко и Билл Гейтсом. Учить что и как делать не моя обязанность, если организовали компанию, рулите ей и выполняйте договорные обязательства. Если не можете, то надо быть готовым нести дополнительные расходы. То что по нашим домам не наблюдалось проблем - ответ интригует. Откуда вы смотрите интересно и как? Давайте не будем дет сад разводить.
Что с оплатой, дайте четкий ответ, мне не жалко денег за услугу предоставленную в оговоренном объеме, выкидывать даже 300 я не готов, а ловить моменты вашей редкой щедрости доступа в сеть у меня нет возможности и желания. Прошу Вас течение дня дать ответ по дальнейшим планам на наш дом, без коэф. вероятности, а то что будет сделано. В доме 350 квартир, у вас сейчас не так много подключений, может стать как больше, так и меньше, так и полный 0, это не угрозы, это информация для размышления.

 Отправлено: 12.02.07 16:24. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

В воскресение проблем по Вашим домам не наблюдалось.

.... ситуция была как и в субботу - инета не было...

 Отправлено: 12.02.07 19:25. Заголовок: Re:

Кузьма пишет:

цитата:

невозможность договориться с ТСЖ

Это как раз Вас касаеться, так как Вы собственник дома и ТСЖ действует от Вашего имени.

Кузьма пишет:

цитата:

Откуда вы смотрите интересно и как?

Ну с этим всё просто:
1-Биллинг(активность пользователей в тот или иной момент)
2-Мониторинг оборудования(в воскресение небыло уходов со связи ваших домов)

Кузьма пишет:

цитата:

Что с оплатой, дайте четкий ответ,

По перерасчётам узнавайте в офисе.

Насчёт планов с Вашими домами - к сожалению чётко и 100%-нтно ничего сказать немогу. Слишком много сторонних факторов. К примеру - ещё 10 января у нас была бы слинковка со Скайнетом если бы Ваше ТСЖ непотеряло планы комуникаций ваших домов. В результате чего нам пришлось менять ТУ в ПТС и ждать их выдачи повторно. Сейчас слава богу мы гемороя особого ниргде невидм, подрядчики обещают сдать канал во вторник. Поэтому, с натяжкой, к пятнице всё должно быть в норме.

 Отправлено: 13.02.07 13:02. Заголовок: Re:

Служба поддержки продолжает занимается кормлениями завтраками. В течении 1,5 недель каждый день приходят завтра, завтра, завтра. Вот вчера узнал что злое ТСЖ не пускает представителей Нетфорс к их оборудованию и сделать ничего они не могут. Сегодня опять : - да, конечно к вам обязательно подойдут, будем в вашей парадной тянуть кабель, и скорее всего, к вам заглянут.
Это что? На мой вопрос уверен ли молодой человек который со мной разговаривал в том, что сегодня я наконец то встречу кого нибудь, кто хотя бы скажет в чем причина, получил ответ :- это не в моей компетенции.
На просьбу передать телефон более компетентному лицу получил отказ.
И как с этим бороться?
Говорят что иногда помогает предложение о расторжении договора. Неужели это единственный выход из создавшейся ситуации?

 Отправлено: 13.02.07 17:31. Заголовок: Re:

Значиться так. Ситуация в Вашем доме такова, что Ваше ТСЖ во первых не даёт работать после 5 вечера. Не даёт ключи от щитков на этажах. Не имеет ключей от перегородок на некоторых этажах. Всё это влечёт за собой определённые проблемы в востоновлении кабелей и подобных работ. Мы еле еле выбили возможность затянуть н Ваш дом сегодня оптоволокно для организации кольца. Как только ТСЖ перестанет совать нам палки в колёса - мы сразу начнём работать быстрее.

 Отправлено: 14.02.07 08:59. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

- мы сразу начнём работать быстрее.

т.е придется ждать не 2 недели а одну?

 Отправлено: 14.02.07 09:00. Заголовок: Re:

И потом, кабель у меня проведен...

 Отправлено: 14.02.07 17:04. Заголовок: Re:

----------
сегодня все починят
наверное

 Отправлено: 15.02.07 22:00. Заголовок: Re:

Уря!!!!Меня починили Спасибо Нетфорсу Будем надеятся что меня ждет счастливое будующее с доступом в инет в лбое время

 Отправлено: 16.02.07 11:56. Заголовок: Re:

А у нас ничего не починили. Уже второй день интернета нет. Техподдержка по телефону обещает, что через месяц (!!!! жэсть!!!) все будет работать бесперебойно. А сейчас якобы проблемы со стабильностью связаны с прокладкой оптоволокна. Если это правда, то я не знаю что и сказать. По моему прокладывать кабели можно и без отключения пользователей, а проложив, просто произвести переключение с кратковременным отключением. Пойду изучать тарифы других провайдеров.

 Отправлено: 16.02.07 12:04. Заголовок: Re:

ну так всего два дня а я 2 недели ждал

 Отправлено: 16.02.07 12:07. Заголовок: Re:

так что запасайся терпением

 Отправлено: 16.02.07 15:05. Заголовок: Re:

Skelt пишет:

цитата:

так что запасайся терпением

Ну спасибо блин, утешил))))))))

 Отправлено: 16.02.07 15:56. Заголовок: Re:

Придон приветствую. Ну как там твое обещание, не 100% конечно, про норм инет с "натяжкой в пятницу". Пинг пойдет нормальный или нет, пока обрывов связи не было за неделю - как там вы пишите, оплата приближает миг стабильности.

 Отправлено: 16.02.07 17:30. Заголовок: Re:

В воскресение нам сдают канал. Я правда хз запусят они его в воскресение или нет - так что предположительно в понедельник. Народная 11к2 5к2 просто 5 и народная 1 с понедельника будут переведены на 1 гигабит.

 Отправлено: 17.02.07 03:59. Заголовок: Re:

 Отправлено: 19.02.07 10:16. Заголовок: Re:

Очередной день X в ожидании чуда - сегодня должен появиться Гиговый канал. Сейчас инет есть, или Нетфорс научился апгрейдить сеть не убивая абонов или же просто ничего не делается. Ладно, бум верить в чудо, а то жить будет совсем скучно.

 Отправлено: 19.02.07 10:19. Заголовок: Re:

Кузьма
http://forum.nf-telecom.ru/showthread.php?p=11375#post11375

 Отправлено: 19.02.07 11:05. Заголовок: Re:

Придон пишет:

цитата:

Народная 11к2 5к2 просто 5 и народная 1 с понедельника будут переведены на 1 гигабит.

Нету, ни интернета ни локалки. Видимо не управились.

PS. Есть старая связистская поговорка: "Абонента куда ни поцелуй, у него везде жопа ;)". Впервые в жизни вижу чтоб наоборот было. НЛ.

 Отправлено: 19.02.07 12:17. Заголовок: Re:

Moro пишет:

цитата:

Есть старая связистская поговорка: "Абонента куда ни поцелуй, у него везде жопа

матроса, солдата, студента...

 Отправлено: 19.02.07 14:05. Заголовок: Re:

MaX пишет:

цитата:

матроса, солдата, студента...

Ну я то по своей части

 Отправлено: 19.02.07 22:24. Заголовок: Re:

Локалки нет, инет медленнее тарифа в 3 раза, пинги нереальные - но что странно ИНЕТ ЕСТЬ - хотя какой, сроко уже привыкнем к такому порно.

 Отправлено: 20.02.07 02:57. Заголовок: Re:

хз. у меня - шатл. Все летает.

 Отправлено: 20.02.07 09:44. Заголовок: Re:

Ну тогда надо как то конкретней сравнивать. У меня не больше 12-13 кбайт. Ночью даже если ставишь на закачку кино (качал лост 8 серию, сериал парни из стали - кстати ниче так киношка) скорость не более 15 кбайт. Качал с разных сайтов - там широкие внешние каналы. Пинг даже по Питеру идет огромный. ЧТо у Вас значит шатл, скорость конечно выше 56 кбит, но стоит ли с этим сравнивать. Должно быть 30-35, не менее.

 Отправлено: 20.02.07 12:42. Заголовок: Re:

Днем качаю на скорости 25-35 кбит, ночью 50+ кбит.

 Отправлено: 20.02.07 12:42. Заголовок: Re:

Локалки правда тоже нет :)

 Отправлено: 20.02.07 15:23. Заголовок: Re:

Все зависит еще конечно от тарифа, но вроде как нет у НФ тарифа 25-30 кбит.с

 Отправлено: 20.02.07 15:45. Заголовок: Re:

А у меня уже 6-й день ни инета ни локалки. Вообще. Стабильность впрочем, признак мастерства.